GENEL ŞARTLAR VE KOŞULLAR
1. KAPSAM
Bu Genel Şartlar ve Koşullar, müşteriler (bundan sonra “siz” olarak anılacaktır) tarafından Sait İskender (bundan sonra “Sait İskender”, “biz” veya “bize” olarak anılacaktır) üzerinden verilen tüm siparişler için geçerlidir. Siparişler, web sitemiz, telefon yoluyla veya katalog sipariş formu aracılığıyla yapılabilir (bundan sonra “Web Sitesi” olarak anılacaktır).
2. FİYATLAR
Web sitesinde belirtilen fiyatlar, Katma Değer Vergisi (KDV) dahil olmak üzere son tüketici fiyatlarıdır. Fiyatlar, satın alma işlemi tamamlanmadan önce “Ödeme” sayfasında KDV ve nakliye ücretleri dahil olarak gösterilir.
3. SİPARİŞ
Ürünlerinizi Web Sitemiz üzerinden Sait İskender şubelerinden sipariş verebilirsiniz. Ürünler aynı zamanda restoranlarımızda doğrudan satışa da sunulmaktadır.
Bazı ürünler için minimum sipariş limiti olabilir. Web Sitesi’nde yer alan ürünlerin tamamı her zaman stokta bulunmayabilir. Stokta bulunmayan ürünler için yapılan ödemeler müşteriye iade edilir.
4. ÖDEME
Web Sitemizde çeşitli ödeme yöntemleri mevcuttur. Siparişinizi tamamlamadan önce, ödeme sayfasında ödeme ve teslimat yöntemlerinizi seçebilirsiniz.
18 yaşın altındaki kullanıcılar, ebeveyn onayı olmaksızın alışveriş yapamazlar.
Tüm çevrimiçi ödemelerde, platform sağlayıcısı olan İyzico’nun banka hesapları kullanılmaktadır.
5. GÜVENLİ ÖDEME ÇÖZÜMLERİ
Kişisel bilgileriniz, kart numaralarınız ve şifreleriniz saklanmamaktadır. İyzico, istisnai durumlarda, siparişi doğrulamak için bankadan sözlü onay talep edebilir. Böyle bir durumda, bankanız kayıtlı bilgileriniz üzerinden sizinle iletişime geçecektir.
Güvenlik nedeniyle, telefon numaranızın güncel olduğundan emin olunuz. Telefon numaranız ve e-posta adresiniz, siparişleriniz hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla kullanılacaktır.
6. TESLİMAT
Sait İskender, belirli bölgelere ücretli teslimat hizmeti sunmaktadır. Teslimat ücreti, mesafeye göre değişmekte olup ödeme öncesinde açıkça belirtilmektedir.
Sipariş edilen ürün stokta yoksa, tahmini teslimat süresi tarafınıza bildirilir. Bu durumda siparişi iptal etme veya gecikmeyi kabul etme hakkınız vardır.
Teslimat sırasında meydana gelen hasar veya kayıplardan firmamız sorumludur. Bu tür durumlarda lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz: 0212 229 68 68
7. CAYMA HAKKI
Cayma hakkınızı kullanmak için sipariş sahibini belirterek yazılı bildirim (posta veya e-posta) göndermeniz gerekmektedir.
İade işlemlerinde, ürün bedeli orijinal ödeme yöntemiyle geri ödenir. Ekstra ücret talep edilmez. Ancak, iade kargo masrafları müşteriye aittir.
8. TÜKETİCİ ŞİKAYETLERİ
Bir ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesi için, söz konusu arızanın ürün tesliminden itibaren mevcut olması gerekmektedir. Detaylı bilgi ve başvuru için lütfen T.C. Ticaret Bakanlığı Tüketici Bilgi Sistemi’ni (TÜBİS) ziyaret ediniz:
https://ticaret.gov.tr/tuketici/alo-175
9. ANLAŞMAZLIKLAR
İşbu Sözleşme’nin uygulanmasından veya yorumlanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlık öncelikle taraflar arasında iyi niyet çerçevesinde çözülmeye çalışılacaktır. Anlaşmazlığın çözülememesi durumunda, bireysel kullanıcılar açısından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Tüzel kişiler arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda ise İstanbul Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili kabul edilecektir.
10. MÜCBİR SEBEPLER
Tarafların kontrolü dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve önlenmesi mümkün olmayan olaylar (örneğin; yangın, deprem, sel, isyan, savaş, iç karışıklık, grev, salgın hastalıklar, resmi makamlarca alınan kararlar ve yasal düzenlemeler gibi) nedeniyle taraflardan biri yükümlülüklerini kısmen veya tamamen yerine getiremez hale gelirse, bu durum mücbir sebep olarak kabul edilir. Mücbir sebebin varlığı halinde, ilgili taraf sorumluluktan muaf tutulur. Mücbir sebep durumu ortadan kalkıncaya kadar sözleşmeden doğan yükümlülükler askıya alınır. Bu süreçte taraflardan hiçbiri söz konusu gecikme ya da ifa eksikliği nedeniyle diğer taraftan tazminat talebinde bulunamaz.
11. İLETİŞİM BİLGİLERİ
Sait İskender
Poligon Mah. Katar Cad. No: 19 İstinye / Sarıyer İstanbul
Telefon: 02122296868
E-posta: info@saitiskender.com